직원도 내부 고객

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고객설문조사나 1대1 응대, 서비스 실명제 등은 이제 웬만한 병원도 다 한다. 환자의 대기시간을 어떻게 줄일지, 환자 비위를 어떻게 맞출지를 놓고 갖은 묘안을 짜낸다. 특히 성형외과·안과·치과·피부과 같은 분야의 중소 개인병원들은 더하다. \"환자 유치 경쟁이 피를 말릴 정도\"라고 입을 모은다. <표 참조>

요즘엔 의사와 직원 관리가 곧 고객 관리라는 관념도 확산된다.

부산의 참고운치과는 연간 80시간이 넘는 임상교육과 고객만족 교육으로 직원 역량을 높이고 있다. 드림성모안과의 '조이 경영' 역시 직원들이 즐거운 마음으로 최대한 능력을 발휘할 수 있도록 병원 경영의 초점을 맞추고 있다.

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번호	제목	작성자	등록일	조회수
43	\"시력저하 예방법\...	밝은안과	05.09.26	3263
42	2005 여름 ASCRS 굴절수술...	밝은안과	05.09.08	2896
41	눈병 피하는 생활 습관	밝은안과	05.09.08	4782
40	한국 시력교정술 92점! ...	밝은안과	05.05.20	5328
39	눈 건강에 도움이 되는...	밝은안과	05.04.30	4286
38	아이가 잘 걸리는 안질...	밝은안과	05.04.30	4375
37	시력도 중요하지만 눈...	밝은안과	05.04.30	3034
36	부모 눈이 나쁘면 아기...	밝은안과	05.04.30	5346
35	안경을 쓰면 눈이 더 ...	밝은안과	05.04.27	3818
34	모빌이 아기의 시력 발...	밝은안과	05.04.27	3421
33	TV시청이 아기들의 시...	밝은안과	05.04.27	3655
32	아기의 시력에 이상이 ...	밝은안과	05.04.27	5386
31	아기의 시력은 통념보...	밝은안과	05.04.25	5184
30	3 월 mbc life에 우리원장...	밝은안과	05.03.12	3234
29	철저한 검사만이 라식...	밝은안과	05.03.02	4790

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