직원도 내부 고객

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고객설문조사나 1대1 응대, 서비스 실명제 등은 이제 웬만한 병원도 다 한다. 환자의 대기시간을 어떻게 줄일지, 환자 비위를 어떻게 맞출지를 놓고 갖은 묘안을 짜낸다. 특히 성형외과·안과·치과·피부과 같은 분야의 중소 개인병원들은 더하다. \"환자 유치 경쟁이 피를 말릴 정도\"라고 입을 모은다. <표 참조>

요즘엔 의사와 직원 관리가 곧 고객 관리라는 관념도 확산된다.

부산의 참고운치과는 연간 80시간이 넘는 임상교육과 고객만족 교육으로 직원 역량을 높이고 있다. 드림성모안과의 '조이 경영' 역시 직원들이 즐거운 마음으로 최대한 능력을 발휘할 수 있도록 병원 경영의 초점을 맞추고 있다.

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번호	제목	작성자	등록일	조회수
28	믿음을 가지고	밝은안과	05.03.02	3229
27	수면중 렌즈착용으로 ...	밝은안과	05.01.24	12219
26	힘든세상 웃어바여~~	밝은안과	05.01.20	3352
25	콘택트렌즈는 관리가 ...	밝은안과	05.01.12	5137
24	의료산업도 한류바람 ...	밝은안과	05.01.12	7339
23	경부고속도 안성휴게...	밝은안과	05.01.12	3922
22	눈 위에선 반드시 고글...	밝은안과	05.01.12	3398
21	밝은안과 가족 여러분...	밝은안과	05.01.04	4064
20	라식수술후 안내사항	밝은안과	04.12.30	4718
19	라식수술전 준비와 확...	밝은안과	04.12.30	3543
18	홈페이지 도메인이 추...	밝은안과	04.12.23	3272
17	의사에게도 서비스 정...	밝은안과	04.12.20	5025
16	초고도근시를 위한 굴...	밝은안과	04.12.20	7589
15	2004년 AAO및 ISRS를 통해 ...	밝은안과	04.12.13	9324
14	의료시장 개방 문제는 ...	밝은안과	04.12.11	4919

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